Wzrost znaczenia omnichannel w e-commerce
w ostatnich latach doświadczają ogromnych zmian, co jest wynikiem rozwijających się technologii i zmieniających się preferencji konsumentów. Jednym z najważniejszych trendów jest podejście omnichannel, które polega na integracji doświadczeń zakupowych zarówno w sklepie stacjonarnym, jak i online. Klienci oczekują spójnej obsługi niezależnie od tego, czy dokonują zakupu przez aplikację mobilną, stronę internetową, czy w tradycy